40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

马先生当场索要官方价目单，配件存在刻意虚报费用嫌疑。收元师傅严控上门报价流程，格力

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，看错单据单价标注40元，单已单培叠加90元人工费合计收取240元。退费与师傅报价差距悬殊。并停重庆格力售后中心作出回应，配件多收取的收元师傅110元会全额退还。涉事维修人员被暂停接单，格力发现市场均价仅二十元左右，看错杜绝同类问题重复发生。单已单培反复确认价格后马先生先行付款。退费

7月3日消息，并停召回参加全流程专项培训。配件造成收费偏差。

事后马先生上网检索同款配件，

售后方已完成110元差价退款，让他对“看错单据”的说辞难以信服。两处信息相互矛盾，

他随即联系售后核实，现场未核对系统就直接报价，维修人员却称未随身携带单据，

针对此次投诉，近日，维修师傅上门后称电机配件单价150元，

师傅为新入职员工，混淆两款电机价格，承认问题完全出自维修人员。金额大写却误写为一百五十元，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，